Future of Retail & E-commerce

[Expérience Client] Vers un monde plus conversationnel

Feb 2nd, 11:25 am - 11:35 am

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Description

Ces derniers mois ont renforcé l'importance de l'Expérience Client. Zoom sur une des 5 tendances majeures de l'Expérience Client en 2021 : le Messaging. Comment s'est-il imposé comme un des canaux principaux pour répondre aux nouveaux comportements des consommateurs, soutenir l'acquisition client et maintenir la loyauté ?