Future of Retail & E-commerce

Comment se lancer dans une stratégie D2C quand on est un industriel ?

Feb 9, 2022 | 9:45 AM CET - 9:55 AM CET

Description

Découvrez comment un industriel tel que l’Oréal s’est lancé dans une stratégie D2C pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. NPS, formation des Beauty Advisors et création d’équipes “Consumer Centric”, Elisabeth Da Costa, Head of Omni Retail Europe de l’Oréal revient sur les moyens déployés pour être au plus près de ses clients.

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