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La personnalisation au-delà de la donnée client : comment délivrer une expérience marquante

Feb 8, 2022 | 10:40 AM CET - 10:50 AM CET

Description

Il est devenu de plus en plus habituel de voir nos noms dans un email, ou nos produits favoris mis en avant. Pourtant, détenir ces informations ne garantit pas de délivrer une bonne expérience personnalisée. 96% des entreprises pensent bien personnaliser les expériences digitales, mais 40% des internautes ne voient pas de valeur dans les offres personnalisées qui leur sont adressés. Alors, comment s'y prendre pour créer une expérience qui compte et fasse la différence ? Découvrez comment exploiter la puissance de la personnalisation au-delà de la donnée client.

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