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Orchestration du parcours client end-to-end : le pari réussi de Clarins

Feb 8, 2022 | 4:30 PM CET - 4:45 PM CET

Description

Dans un environnement toujours plus complexe - exigence accrue des consommateurs vers toujours plus d’instantanéité et de personnalisation, multiplication des canaux, superposition des outils informatiques, silotage de l’informations clients - découvrez comment Clarins s’est appuyé sur la plateforme d’Insider pour construire des expériences clients ultra-personnalisées et cross-canal, et ainsi améliorer son taux de conversion et ses revenus en ligne.

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